Virginie Schweitzer triomphe : Prix thèse AFM 2023
Remise du prix de thèse par Béatrice Parguel : Virginie Schweitzer, docteure CREGO/EDAC, remporte le prix de thèse AFM 2023.
L'Université de Haute-Alsace félicite Virginie Schweitzer, docteure CREGO/EDAC, pour avoir remporté le prestigieux prix de thèse de l’Association Française du Marketing (AFM). Sa thèse intitulée "L'acceptation des dispositifs technologiques d'auto-production par le consommateur : une approche par l'empowerment psychologique", réalisée sous la direction du Pr. Françoise Simon, a été sélectionnée parmi les trois finalistes pour ce prix très convoité.
Dans sa thèse, Virginie Schweitzer se penche sur le déploiement croissant des dispositifs technologiques d'auto-production, tels que les bornes de commande, les caisses automatiques ou les compteurs intelligents, qui transfèrent des tâches aux consommateurs. Elle met en évidence les représentations ambivalentes des consommateurs à l'égard de ces dispositifs, en montrant que celles-ci résultent de perceptions contrastées d'empowerment psychologique, influençant ainsi leur acceptabilité. Grâce à une enquête qualitative et une analyse lexicométrique d'évocations spontanées de consommateurs, Virginie Schweitzer identifie quatre cognitions sous-tendant ces perceptions : l'auto-détermination, la compétence, l'impact et la signification associée aux tâches réalisées avec ces dispositifs. Sa thèse explore également les paradoxes liés à l'autonomie forcée, à l'intelligence artificielle comme affordance et intrusion, ainsi qu'à la participation au service en tant qu'accomplissement de soi et déshumanisation. À travers une enquête quantitative auprès de 1121 consommateurs, elle démontre que l'acceptation de ces dispositifs repose sur un processus de formation de perceptions d'empowerment, organisé autour de la séquence Signification-Compétence-Auto-détermination-Impact, et influencé par la perception de vulnérabilité en matière de vie privée.
Cette thèse, en éclairant les mécanismes de formation de perceptions d'empowerment, renouvelle les connaissances sur l'acceptation des technologies de self-service. Elle contribue également à la littérature sur la vie privée dans le contexte de l'utilisation de technologies traçant des données privées, en soulignant que l'adoption de ces dispositifs résulte de la génération d'empowerment psychologique plutôt que d'un simple calcul entre les bénéfices attendus et la perte de contrôle sur la vie privée. Les implications de cette recherche invitent les praticiens à prendre en compte la formation de perceptions d'empowerment psychologique lors de la conception de dispositifs d'auto-production, ainsi que dans leur communication.
Après un parcours au sein d’une grande école de commerce, Virginie Schweitzer a occupé différents postes au sein des départements marketing de moyennes et grandes entreprises du secteur agro-alimentaire : chef de produits, chef de marque Europe puis responsable marketing. Son appétence pour la recherche l’a néanmoins conduite à interrompre ce cursus professionnel pour suivre un doctorat au sein de l’Université de Haute-Alsace, pour lequel elle a bénéficié d’un contrat doctoral avec mission d’enseignement. Elle enseigne en ce moment à la Faculté de Marketing et d’Agrosciences de Colmar et, en prolongement de sa thèse, ses travaux de recherche actuels au sein du laboratoire CREGO s’articulent prioritairement autour de la question de l’empowerment psychologique du consommateur vis-à-vis des dispositifs technologiques innovants.